[0:00.070-0:08.930]记忆的基本过程和记忆的提取与遗忘的内容都是以这三类记忆为基础展开的。
先来看记忆的基本过程，记忆的第一步是识记阶段，在这一阶段外界信息通过感觉输入进入到感觉记忆。比方说你第一次听到某一个人的名字，这个名字就作为听觉信息，通过感觉系统输入到你的大脑皮层，形成感觉记忆。
接下来你如果试图将它的名字复述出来，就意味着你的记忆进入到了第二个阶段。这一阶段被称作保持阶段。保持阶段需要对信息进行编码，复述是一种最简单的编码方式。请大家看这幅复述与记忆的关系图，横坐标是第一天复数学习的次数，纵坐标是第二天用于再学习的分钟数，两者成反比关系。这表明第一天重复的次数越多，第二天需要再学习的时间就越少。
但是信系到了这一阶段，不意味着你真的记住了这个名字，也许隔一段时间你就不能回忆出这个人的名字了。
所以记忆还有第三个阶段叫做提取阶段。记忆信息经过保持阶段进一步加工进入长时记忆。在需要的时候人们可以从常识记忆当中提取信息来使用。所以记忆完整的阶段包括三个，分别是识记、保持和提取。
讲完了记忆的基本过程，我们进入记忆提取部分的学习。记忆的提取包括再认和回忆两种方式。再认是指人们感知过的、思考过或体验过的事物。当他们再度呈现时，仍能认出这些信息的心理过程。回忆是指人们过去经历过的事物在头脑中重新出现的过程，回忆的难度比再认的难度大一些。
影响记忆提取的因素有哪些呢？首先是线索因素，这里有一个实验可以证明线索因素的作用。实验中的线索是单词的语境，请大家看图片，两条蓝色柱状图代表被试听到的词语的语境和要求回忆单词的语境是不同的。比如说听到的单词的语境是水，要求回忆的单词的语境却是陆地。两条绿色柱状图代表的是被试，听到的单词的语境和要求回忆单词的语境是相同的。比如说，听到的单词语境是水，要求回忆单词的语境也是水。结果很明确，当词语语境相同的时候，回忆起的单词的数量大于语境不同的情况。也就是说语境作为回忆的线索在起作用。
如果对记忆信息的提取失败，意味着我们没能记住这些信息，遗忘就发生了。对实际过程的材料既不能回忆也不能再认，或者发生了错误的回忆或再认，都叫做遗忘。基于此前的讲解，我们知道了记忆的基本过程，我们可以更好的理解为什么遗忘会发生。
首先遗忘可能发生在编码阶段，同学们已经了解了整个记忆形成的过程当中，从感觉记忆到短时记忆再到长时记忆都需要编码参与。编码失败意味着记忆信息没有经过深度的加工，无法储存在长时记忆之中，也就无法被正确提取出来。
还记得上一节课开头给大家举的数钞票的例子吗？当你在认真数着一沓钞票的时候，突然有人叫你的名字或被一些别的声响打断，回过头来继续数手上钞票时，你可能已经忘记数到第几章了。这是一个日常生活中常见的关于遗忘的例子。导致这个遗忘发生的原因是编码被干扰了，也就是信息根本无法被充分的加工。
德国心理学家艾宾浩斯是研究遗忘最有影响力的科学家之一，他使用的实验材料是无意义音节，如X I Q Z E H等。实验方法是节省法，采用节省法可以计算出记忆信息的保持量，分母是初次学习的时间或次数，分子是再次学习的时间或次数，两者的比值乘以百分之百就能得出保持量。
通过一系列关于遗忘的研究，艾宾浩斯画出了著名的艾宾浩斯遗忘曲线，这条曲线说明人的遗忘速度是先快后慢的，表明人类的遗忘不是匀速进行的。随着时间的消逝，遗忘逐渐缓慢下来，到了一定的时刻几乎就不再遗忘了。
除了编码失败会导致信息无法储存外，遗忘还可能发生在长时记忆的提取阶段。提取失败最主要的因素是干扰的作用。还是可以用数钞票的例子来理解。假如你在数的时候注意力非常集中，信息已经进入到了长时记忆当中，隔一段时间你还是无法回忆出来，很有可能是因为这几天发生的别的事情干扰了记忆的提取。
影响遗忘的因素还有很多，比如需要记忆材料的性质。大家看右侧这幅图，纵坐标是保持量，横坐标是距离学习的天数。大家看三条线段，最上面一条是诗歌，它的保持量是最大的，其次是散文，最后是无意义音节。
学习的程度也会影响遗忘，过度学习的遗忘量大于低度学习。此外，材料出现的位置也会影响记忆的质量。研究发现，位于记忆材料开始的部分和最后部分的材料是更容易被回忆出来的，这也叫做序列效应。
此外，记忆者的态度、动机等因素也会影响记忆效果。关于遗忘的机制，有许多理论观点这里给大家分享。主要的四个理论分别是衰退说、干扰说、压抑说和提取困难说。首先来看衰退说，衰退说认为遗忘是记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱，最后消失了。干扰说认为遗忘是因为学习和记忆之间受到了其他因素的干扰。压抑说认为记忆是由于情绪或动机的压抑引起的提取困难说认为储存在长时记忆当中的信息是永远不会消失的，只是提取有关信息的时候没有找到恰当的线索。综合来看，遗忘可能发生在任何一个记忆阶段。我们不仅在加工处理信息，同时也在筛选、过滤和丢失信息。
好了，记忆部分的内容就给大家介绍到这里。下一节课我们将进入思维部分的学习。
