见证的头像

第2节02-逼单秘诀.mp4

逼单真相
逼单真相
销售本质
销售本质
客户需求
客户需求
价值交换
价值交换
成交引导
成交引导
球在何处
球在何处
临门前提
临门前提
人情逼单
人情逼单
多轮推进
多轮推进
原理教学
原理教学
情绪促成
情绪促成
站得住脚
站得住脚
真心帮助
真心帮助
保留机会
保留机会
逼单误区
逼单误区
信任建立
信任建立
打开心扉
打开心扉
品质认可
品质认可
八元成交
八元成交
砍价信任
砍价信任
B单揭秘
B单揭秘
失败发明
失败发明
销售本质
销售本质
推销理念
推销理念
吹牛套路
吹牛套路
根本解法
根本解法
最佳选择
最佳选择
购买动因
购买动因
两类需求
两类需求
客观需求
客观需求
心理需求
心理需求
心理重心
心理重心
共同探讨
共同探讨
赚人品
赚人品
信任传递
信任传递
忽视心理
忽视心理
人际交换
人际交换
价值交换
价值交换
价值优先
价值优先
逼单误解
逼单误解
不逼过年
不逼过年
讨厌被逼
讨厌被逼
新手不敢
新手不敢
压迫成交
压迫成交
后续难搞
后续难搞
成交引导
成交引导
有益决定
有益决定
理念铺垫
理念铺垫
临门一脚
临门一脚
水到渠成
水到渠成
球在哪
球在哪
足球推进
足球推进
后场开球
后场开球
考虑考虑
考虑考虑
内心真实
内心真实
中国式客气
中国式客气
死单状态
死单状态
无法逆转
无法逆转
逼单前提
逼单前提
八元公式
八元公式
临门定义
临门定义
紧迫不足
紧迫不足
低级话术
低级话术
人情世故
人情世故
确认元素
确认元素
老坑
老坑
请帮小忙
请帮小忙
冲销冠
冲销冠
私底优惠
私底优惠
转介绍
转介绍
偏离本质
偏离本质
人情回馈
人情回馈
能量体
能量体
不放弃
不放弃
排高手
排高手
用心做到
用心做到
多轮推进
多轮推进
多签单
多签单
思考题
思考题
同质严重
同质严重
有无区别
有无区别
举一反三
举一反三
原理教学
原理教学
表层话术
表层话术
前提细节
前提细节
非刚需无效
非刚需无效
无需求不成交
无需求不成交
心理前提
心理前提
非刚需例
非刚需例
刺激需求
刺激需求
痛点足够
痛点足够
焦虑促成
焦虑促成
焦虑来源
焦虑来源
爽点愿景
爽点愿景
漏水后果
漏水后果
连锁反应
连锁反应
情绪决定
情绪决定
紧迫刺激
紧迫刺激
问题在前
问题在前
站得住脚
站得住脚
家长拒单
家长拒单
表达不满
表达不满
测试第二
测试第二
同学报名
同学报名
体谅父亲
体谅父亲
经济压力
经济压力
明事理
明事理
父母期望
父母期望
再推一把
再推一把
主动付款
主动付款
严格培养
严格培养
真心帮助
真心帮助
套路局限
套路局限
加分项
加分项
客观描述
客观描述
保留机会
保留机会
交定金
交定金
征询意见
征询意见
关心客户
关心客户
条件谈判
条件谈判
后续干货
后续干货

第2节02-逼单秘诀.mp4

09-21
1 次观看
见证的头像
见证
粉丝:8
主题:14
描述:27
例子:52
类比:4
其他:24
字数:11881

第2节02-逼单秘诀.mp4

09-21
1 次观看
见证的头像
见证
粉丝:8
见证的头像
见证
粉丝:8
主题:14
描述:27
例子:52
类比:4
其他:24
字数:11881

逼单真相

引言 逼单误区

很多老铁都想学一些逼单的绝招,真相是你但凡想问什么逼单绝招的老铁,就说明不太会谈单了。
而且问题绝对不仅仅是逼单这个环节,而是整个谈单的引导过程都有问题。

信任建立

原因很简单的,如果我们从破冰到最后成交的整个过程里,比如一开始我们就能让客户觉得我们这个人还蛮值得信任的。
不是那种很low的推销员,而是那种有原则够专业,也会来事儿的,也在真心诚意的帮他排忧解难的值得信任的人。
那么在接下来的沟通中,客户是不是才更加的愿意给我们打开心扉?

打开心扉 信任建立

打开心扉过后,我们才能够全方位的去了解客户的需求,并进行充分的痛点刺激、焦虑点刺激和爽点刺激,以此来加强客户的紧迫性,对不对?

品质认可 信任建立

然后通过优秀的讲解技巧,又让客户觉得我们的产品品质过硬。
整个沟通的过程又让客户感觉我们很专业,事情交给我们办,很放心。
给客户提供的解决思路也让他醍醐灌顶,完全超出他的预期。
而且不仅让客户感觉可以很好的解决问题,并且我们的方方面面比竞争对手能够更好的照顾到他的一些个性化的想法,也就是构独特点,充分了解下来,让客户所有的顾虑都得到了解除。
最后我们还能让客户感觉到今天在我们这里买还能占一个大便宜。
如果从前到后能这么顺着人性丝滑的去引导,请问哪里还需要那么屌炸天的什么逼单技巧呢?

八元成交

所以大家有没有反应过来,这是不是就是我们八元成交法的整个核心内容?
当你掌握了一整套从前到后,顺着人群成为客户内心感觉最信任最靠谱的存在,那后期对B单的依赖就很小。

砍价信任 八元成交

哪怕客户跟我们砍价,也会因为对你这个人的认可而相信你给的价格本来就比较实在了。
那要再砍的话,也不会再为难你太多,签单是不是就容易多了吗?
所以不会谈单的学员自己去复习八月成交法。

销售本质

导入 B单揭秘

我们成交十八学定这门课程的定位是帮助大家解决销售实战场景里面的一些重难点问题的,B一单就是当中的一个,现在西哥就给大家完整的解密一下B单的秘诀。
Ok接下来我们正式进入主题,首先我们要颠覆一下大家的认知。
做销售,大家知不知道我们销售界最失败的发明是哪两个词儿?

设疑 失败发明

为什么说是最失败的发明?
因为很多老铁都在踩坑,或者说很多老铁之所以做不好销售业绩差,就是因为这两个词儿。
好,我们直接揭晓答案了。

销售本质

销售界最失败的发明,一个就是逼单这个词儿,另外一个就是销售这两个字本身了。
那为什么我们讲逼单这个主题呢?
要先引入这个颠覆认知的概念,因为你如果没有正确的理解销售这两个字,那么你谈谈的过程就会谈的稀巴烂,这就会直接导致我们后面逼单环节的难度特别大。
第二就是如果你没有正确的认识逼单的概念,那么你逼单的时候又会犯很多错,就导致你学了很多所谓漂亮的话术,根本就不管用。
好,那么现在西哥就帮大家掰正一下,首先我们为什么说销售这两个字本身就是我们销售界最失败的发明之一。

推销理念 销售本质

因为很多老铁就觉得自己做销售的,那么销售那不就是把公司的产品推销售卖给客户,简称销售吗?
所以在这种推销的理念下,你学的最多的就两个东西。
一个叫塑造产品的价值,对吧?

吹牛套路 销售本质

简称吹牛逼,另外一个叫套路,客户一进门就假客气一下,然后就问需求,问完需求就开始吹产品的牛批,吹完过后就开始上各种所谓的别端套路,是吧?
但其实你也知道,吹牛皮和套路都是让客户感觉特别反感甚至厌恶的事情。
那关键是你是不是还特别清醒的感觉到,就现在的客户都越来越精了,感受到这种吹牛皮不怎么管用了,很多套路也不怎么管用了,所以当你没有了解这其中的诀窍的时候,你的解决方案就是再去学更多的套路呗。

根本解法

而根本的解决方案从来就是要从本质上解决问题。

客户需求

最佳选择

好,那么销售的本质是什么呢?
你就想象一下你买东西是因为别人向你推销吗?

购买动因 最佳选择

还是因为你真的要解决某个需求某个问题。
并且他这儿是你可选项里面你感觉的最佳选择,所以你才选了它。
这里就有两个关键词,一个叫需求,一个叫最佳选择。
好,不管哪个行业的客户,他的需求只有两个。
如果你到现在为止都还不能快速的反映出来是哪两个需求,那就说明还没练到位,接下来就听仔细喽。

两类需求

客户的需求只有两个,一个叫客观需求,一个叫心理需求。

客观需求 两类需求

比如客户去买建材,他是为了装房子,买车是为了代步和提升生活品质,这个就叫客观需求。
什么叫心理需求呢?

心理需求 两类需求

比如我要去买建材,但是我又不懂,听说这个行业里面水又很深,天天接着推销电话,每个商家都两言发律的盯着我,对不对?
我又不知道怎么去选才合适,又怕材料功能价格上面去被坑,对不对?
想到这个事情种种的都不知道如何才能更好的去解决自己客观需求的这种心理上需要一种安全感和靠谱的感觉,这种需求就叫心理需求。

心理重心

Ok讲到这儿,你猜猜看高手的重点是去解决客户的哪个需求。
对了,真正的高手重心一定是放在去解决客户的心理需求上的,就是要给到客户安全感和靠谱的感觉。
所以当你在不停的吹我们的产品有多牛,我们的品牌有多牛的时候,高手跟客户说的是我们的品牌有些年头了,虽然老客户的评价都还蛮不错的。

共同探讨 心理重心

但是在不了解你的需求前,我还真不敢确定我们的东西就是百分之百的适合你的。
所以老李我要不这么样,我先陪你探讨一下。
如果是匹配的,如果你也喜欢,那我就帮你争取一个优惠。
如果不匹配的话,那你买我们这行的东西,你自己感觉心里还有哪些地方比较担忧的,不踏实的等等。
老六伟尽量帮你多讲讲,至少让你出去买别家的时候,心里面也会更踏实一些。

赚人品 心理重心

赚门的生意,老李就赚个人品,以后你有朋友可以帮我介绍,老李也不亏,对吧?

价值交换

信任传递 心理重心

如果你是客户,你听了心里是不是感觉就有安全感,多了信任是不是就慢慢开始有了当你能从头到尾的让客户心里觉得我们就是那个对的人,那么你后面说什么都是对的,推荐什么也都是对的。
而当我们还停留在那种推销的理念的时候,那你是不是客户进来你说到产品的时候,是不是就开始吹牛批了?

忽视心理 心理重心

不管你是吹牛批还是套路,为的都是在告诉客户什么,我这就是解决他客观需求的最佳选择,去忽视了心理需求才是重点。
当客户在我们这儿心里面还有担忧的时候,任何逼单套路都会大打折扣。
而且你越是吹客户,心里他觉得越害怕被你坑,越觉得这不是他的最佳选择。
好,这是不是就说回我们第二个关键词叫最佳选择。

人际交换 最佳选择

首先你要明白,世界上一切关系的本质都是交换。
你跟你父母是交换,你跟你兄弟朋友是交换,你跟你爱人也是交换。
不信你试试你在感情里面爱对方99分,他一分都不给你,你还能继续吗?

价值交换

销售的本质也是交换,销售真正做的不是推销,而是优于竞争对手,快于竞争对手向客户提供解决他客观需求的价值和心理需求的价值。
那这两个价值你提供的越快,提供的越好,客户就越愿意跟你交换,并且觉得你就是他的最佳选择。
所以更快更好的去提供这两个价值才是关键。

价值优先 价值交换

总是去想着成交有个毛用这两个价值你没竞争对手提供的快,提供的好在你花里胡哨的避端技巧也是人并卵。
所以现在有没有发现,就只有你正确认识了什么是销售,你把前期做的很好,后面的逼端才会容易好。

逼单误解

说到B单,我们现在就来讲讲B单这两个字。
大家又有什么误会?
首先很多老铁之所以逼单逼不好,就是因为觉得这个逼单,那不就是逼客户签单吗?

不逼过年 逼单误解

还说什么不逼留着过年吗?
听起来是不是很有道理,但是其实出的很离谱。
因为很多单子之所以最后没进来,就是因为这个错误的认知,导致了你说了错误的话,做了错误的事,然后客户才不愿意跟你签单。

讨厌被逼 逼单误解

很多老铁每个月最起码因此丢了好几个单子,最简单的一个道理,你喜欢被逼着做决定吗?
既然你都不喜欢,那你觉得客户作为一个正常人,人家喜欢吗?
对不对?
如果你觉得逼单就是逼客户签单,那么你一定会出两个问题。

成交引导

新手不敢 逼单误解

第一个问题就是你在新手期的时候,你不敢逼,你害怕去逼。
因为你觉得你站不住脚,对不对?
因为你觉得逼单就是逼客户签单,就是因为自己想赚钱,尤其是感觉跟这客户聊的还不错的时候,你更不好意思去逼人家,对不对?
这个打坑新手期的时候,大家应该都炒过,对不对?

压迫成交 逼单误解

第二个我们说的就是你总是这么去逼单,你总是这么去套路,去压迫客户来签单。

后续难搞 逼单误解

很多客户在这种很不爽很憋屈的情况下,哪怕交了钱后期也会来退单。
这不是最严重的。
最严重的是如果你还是需要做一些什么服务的行业,你会发现这种客户很难伺候,出点小问题他就会特别生情绪,甚至有的时候他还会鼓捣其他的客户一起来退单。
这种劳神费力不讨好的事情,相信大家应该都经历过。
根本原因就是错误的认识了B端这两个字,在西哥的体系里面压根就没有逼端这个词儿,只是为了迎合大家的理解,我才这么说的。

成交引导

真正的逼单叫成交引导,而B单的本质也不是逼客户签单,而是鼓励和引导客户做一个对他有帮助有意义的决定。

有益决定 成交引导

再来一遍,是鼓励和引导客户做一个对他有帮助有意义的决定。
你理念一遍,是不是现在感觉逼单一下子就站得住脚了。
而且如果你能用正确的方法来让客户真的体会到这是对他有帮助有意义的决定,那他的心里是不是也舒服多了,成交率是不是就高多了,而且之后退费的概率是不是就小多了。

过渡 理念铺垫

Ok讲到这里大家应该明白了,为什么西哥讲B单这个主题的时候,非要在前期首先给大家这么拓展一下。
好,讲完这个拓展,是不是现在就要开始讲什么B单具体怎么说,怎么做了吗?
从还没到时候,因为B单从来就不是一个单纯的问题。

临门一脚 成交引导

大家都做了这么久的销售了,有没有听说过我们销售界有一个词儿叫临门一脚,很多人都理解错了,就觉得临门一脚,那就是最后怎么让客户下单。
其实临门一脚是由两个词构成的,临门和一脚。
好,那么关键来了,大家觉得是临门更重要,才是最后那一脚更重要。

水到渠成

记住,高手谈单他成交都是顺手的事情,成交从来就应该是水到渠成的事情。
所以当然是临门两个字更重要了,对吧?
那接下来我们讲一讲逼单的前提。

球在何处

质疑 球在哪

其实很多老铁总是想去学一学什么在最后阶段逼客户签单的套路。
但是为什么你套路学的再多也没撑几个单子,这就像是踢足球。
老大,你要不要先看看球在哪里?

足球推进 水到渠成

你要想射门,我们需不需要先把球从后场一步一步的往前去推进,直到推到对方的球门附近才能够最后一脚。
这总不可能球还在自己的后场,对吧?
甚至还在自己守门员的手里,就想着怎么开一个大脚,对不对?

后场开球 水到渠成

学一个无比牛逼的低端套路,一脚就把球从自家的后场踢到对方的球门里面去,对吧?
这么解释大家是不是就明白点了?
好,接下来我们举一个实战的例子,大家可以先准备一下你学过的所有的逼端里绝招。

模拟 考虑考虑

不管你在任何老师那里学的任何的套路都ok好吧。
然后现在希哥我来假扮客户,就假设我是你的客户,我在你这里了解了产品,也聊了个把小时了,现在我要走了。
然后我跟你说了一句,我要考虑考虑。

设定 内心真实

但是听清楚在我内心的真实的情况是,第一我觉得你的产品很一般。
第二价格我觉得虚高,我不认可。
第三,我也不是特别着急买,我没有紧迫性。

解释 中国式客气

第四,我对你这个人没有任何的信任可言,甚至觉得你就是一个很肉的推销员,就是为了赚我的钱。
所以我只是中国式的客气,给了彼此一个台阶下,说了一句考虑。
当然了,我也可以跟你说,我还需要回去跟什么家人商量,对不对?

结论 死单状态

好,如果是这种情况,来,把你学过的所有的别的套路都给我用上,你看看能不能把我逼进来,是不是感觉很扯淡?
现在明白了吧?
这就是一个死单。

提醒 无法逆转

但是又没想起来,其实很多时候你所面对的客户,如果前面没谈好,那到最后阶段就是这个情况。
哪有什么化腐朽为神奇的逼单技巧,在前面做的这么烂的情况下,在毫无成交的前提下,还能够通过什么漂亮的话术把客户给逼进来。
我们可以做梦,但不要把梦当真了。

临门前提

逼单前提

记住逼单是讲前提的,但凡不顾前提,不顾有没有临门,就因为你们想学逼单套路,就来教你们所谓什么高情商话术。
高情商逼单话术数十个字眼,那就是割你们韭菜。
所谓临门一脚,你要确保你真的临门了,才可能一脚踢得进去的那什么叫临门呢?

八元公式

我们发圆成交房,你给大家简密了成交公式是吧?
成交我们分为了八个成交元素,基础性任加紧迫性加品质认可加个人认可加需求满足,加独特点的满足,加顾虑得到解除,最后加得便宜感得到满足,大于等于成交。

临门定义

什么叫临门呢?
意思就是这八个成交元素,你决定成交的一些关键元素,你基本上都是达成了的。
只有那么一两个不是那么影响成交的,还没达成才叫临门。

紧迫不足 临门定义

那这个时候你去逼单才是成立的,接下来我们就实战一下,就比如说在刚需行业里面,客户说我不着急订,你想要逼单,那前提条件最起码就是客户比较喜欢你的产品,认可产品的质量,觉得价格也实在有钱的,也蛮认可你这个人的。
只是人家的确是不着急,有可能过段时间才会买。
也就是我们八元成交法里面讲的八大成交元素大部分都满足了,只是紧迫性这个元素有问题。
那这种情况可以逼,而且大部分单子也可以逼进来。

警告 低级话术

那么关键来了怎么逼千万不要张嘴就说什么活动快结束了,只剩这么几个了等等啊不要侮辱客户的智商。
更不要继续去吹产品的牛批,还说什么喜欢就买了等等,这些只顾你自己签单的话,让客户烦。
如果你这些办法都是事故,而且不管你说的话多漂亮,最后都不怎么管用的话。

人情世故

那接下来仔细听西哥给你分享一个真正实在管用的逼单绝招,叫人情世故法。
首先有真正出招之前,一定要再次的去确认我们八元成交法的其他的关键成交元素是达成了的。

确认元素 人情世故

所以你需要给客户做一个确定,比如你可以这么讲,对了,张哥咱们今天了解下来,对我们的产品还满意吗?
觉得老弟我给你的这个价格还实在。
如果到时候事情交给老弟我来办,放心了等等关键元素你都要去得到客户的肯定答复,然后才能接着出招。

经验 老坑

否则老销售都踩过的坑是什么?
就你一个问题解决了,客户又给你蹦一个问题出来,对吧?
一个解决了又蹦一个,对吧?
烦不胜烦。
假设前面的问题我们都得到了客户肯定的答复,那接下来人情世故法怎么出招呢?
我们大致可以这么做,成交引导,也就是大家说的B蛋。

人情逼单

请帮小忙 人情世故

这样陈哥老弟就厚着脸皮请你帮个小忙。

冲销冠 人情世故

我知道对你来讲是早几天买晚几天买的问题,但是这个月老弟我要冲销冠,需要认可我的哥哥姐姐们支持一下。
说实在的,我不觉得我们的产品有多独特。
所以如果张哥愿意支持一下老弟,那肯定不是因为产品的优秀,而是对老弟我的一份情谊。

私底优惠 人情世故

我这个人既然寄情,绝对不让张哥你白支持好吧。
如果张哥你今天愿意,就把单子定在老弟我这儿,那我私底下我帮你操作一下,我悄悄把你塞到我们的转介绍的名单里,还可以享受一点优惠。
虽然不多,但这是老弟我的一份心意,其他也不知道还能帮张个理做点什么,但最起码之后的服务,我一定尽120%的用心,好吧。

转介绍 人情世故

而且以后张哥你身边有任何的亲朋好友需要,只要过来报张格礼的名字,我一定当自己人接待,给出张哥你面子,好吧,感谢张哥的支持。
这个就叫人情世故法。

偏离本质

而就是两个重点,第一个重点是有没有偏离我们逼单的本质。
我们说逼单就是鼓励和引导客户做一个对他自己有帮助有意义的决定。
在这个时单情况下。
看起来好像只是我们在图自己签单,让客户去支持对吧?

人情回馈 偏离本质

但是我们给到客户的那份的回馈,是从人情世故的角度来给到客户的回馈,你说对客户有没有意义呢?
这不是常规优惠,又是我们私底下个人悄咪咪的去帮客户去操作出来的优惠,对吧?
好,第二个重点是你可以别想着什么,就这么一轮三言两语的就把不着急订的客户当场就拍的下来。

能量体

这里要用到一个核心秘诀叫能量体法则。
本质上就是像什么钢铁侠的胸口有一个能量块,就你把他的这个能量耗完了,他就下单了。
只是每个客户的个体情况不一样,有的人他可以给你坚持五分钟,有的给你坚持十分钟,还有的半个小时你都搞不定。

不放弃 能量体

所以送大家一句话叫,只要你不放弃,放弃的就是客户。
所以当你说了一轮过后,如果客户还没动摇,那你同样的意思,你换种方式或者换个策略再去说就可以了。
要扭扭他,扭到他能量体号,完了就签单了。

多轮推进

排高手 人情世故

比如如果你是服务行业,接下来你还可以这么去扭客户这样。
三哥老弟还是那句话,如果其他方面你是不认可的那老弟绝对不会厚着脸皮来要你这份支持。
如果对张哥来讲,就真的只是早几天晚几天的问题了,那我也绝对不会让张哥你今天白,只是老第一把。
我们这个行业有一个情况,不知道张哥你有没有了解过,同样的单子,如果负责的人不一样,那最后的效果差距还是蛮大的。

用心做到 人情世故

张哥你今天给了李五这份支持之后,开始服务的时候,我一定悄悄的把你的单子排在我们这边客户好评最多,水平最高的张工的下面。
还是那句话,能帮张哥你的不多,但就冲你这份支持,老李一定用心的把你这个单子做到最好。

多轮推进 能量体

Ok,同样的还是人情世故法类似的方式,你多去留几轮只要你不放弃,放弃的就是客户。
什么叫逼单?
这就叫逼单。

成效 多签单

我们很多学员用这样的方式,每个月都能多签好几个单子。
相信大家都听得出来,这就是实战的感觉。
而且要再次的强调B单,B单是讲前提的,你不要把原成交,把那些关键成交元素一个都没满足,你就拿去乱用。

提问 思考题

好,我们接下来出一个思考题,看看大家的吸收效果如何。
刚刚我们说的是客户的其他几个成交元素是满足的,只是他不着急定义,就是紧迫性不足是吧?
那么现在如果是另外一个客户,他紧迫性是满足的,也就是他也着急订,也着急要。

情境 同质严重

而且也是很认可你的产品的,也认可价格,觉得你这个人也很不错等等。
但是偏偏咱们这里没什么独特点,就比如同质化严重的行业,就你家有的,别家都有。
你的产品好,别家的产品也好,说白了就是没有哪一个独特点让客户非得要选你,非你不可。

对比 有无区别

好,那这个时候客户说还要考虑选哪家,你怎么逼单?
问题来了,请问这种情况跟我们刚刚说的其他元素都满足,只是紧迫性不满足的情况有区别吗?
仔细思考这个问题,请问有区别吗?

举一反三

好,其实用心学习的老铁肯定一下子就知道答案了,正确答案没有任何区别。
如果你觉得有区别,那从头到尾你再仔细听一遍。
为什么希哥要这么引导你们?

原理教学

就是希望大家学习过的干货,你一定要记得举一反三。
因为我的风格都是从人性、从原理、从本质上去教大家。
再回到实战,教大家具体的策略,具体的说法做法。

原理教学

表层话术

但是很多老铁就总喜欢去学这种表皮话术去照搬,稍微换个情况又蒙圈了。
所以这里才专门给大家出这么个思考题,希望大家明白西哥的良苦用心好不好?
学西哥的干货,我讲的原理和本质才是真正的深度干货,而具体的策略和最后的话术那个只是表层的小技巧而已,好吧?

提示 前提细节

Ok接下来要给大家强调一个重点,就是我之前说过,可能大部分老铁没有捕捉到是吧?
如果你捕捉到了,那么恭喜你,你相当用心了,未来肯定是个高手。
就是我在讲客户其他的成交元素都满足,只是紧迫性不足,对吧?
人家不着急定的情况,我说了一个前提叫刚需行业。

非刚需无效

那么如果是非刚需,请问还能不能用人情世故法?
懂了,金涛好,正确答案。
这种情况下你再用人情世故法就屁用没有了。

无需求不成交

原因很简单,无需求不成交。
非刚需行业里面,如果客户不着急,那就证明没需求,至少需求是不强烈的。
前面我们讲到客户的需求分为客观需求和心理需求。

心理前提

高手的重点是心理需求,这句话是有前提的,也就是客户的客观需求本身就很足。
比如我们说刚需行业里面,就比如说刚需行业他买了房子跑去市场里面去看材料,因为他不可能买个房子让做仓库,他肯定得装了。

分类 非刚需例

所以客观需求更多的也就是一些参数性的需求,解决方案的优劣风格,非刚需行业就不一样,比如健身、瑜伽、技能培训、兴趣培训等等。
学也可以,不学也可以,对不对?
我一直想着学,但也因为一直忙,我拖拖都拖了几年了,那凭什么今天我就必须得开始学呢?

刺激需求

如果你是非刚学行业,那么一定要记得写哥的一句话,你的重点压根就不是后面的逼单,而是前期客观需求的刺激。
客观需求包括什么?
我们说过叫痛点需求、焦虑点需求和爽点需求。

痛点足够 刺激需求

比如你房子破了一个洞,你要不要修?
你当然要修了,可如果这几天风和日丽的,你就不会着急。
但如果昨天下了大暴雨,你家里的东西泡了个稀瓜烂了,这个足够痛。
所以今天屁颠屁颠跑过来修了,这个就叫痛点需求足够痛,对不对?

情绪促成

焦虑促成 刺激需求

哪怕昨天没下雨,但如果今天晚上暴雨橙色预警,请问你要不要修?
为啥呢?

焦虑来源 刺激需求

因为想到这个事情就很焦虑,就很焦躁,就很害怕,是吧?
这个就叫焦虑点需求。
那什么是爽点需求呢?

爽点愿景 刺激需求

比如明天心爱的女生要来家里一起做饭,当然想把家里收拾好了,你破个洞算什么对不对?
如果我们能全方位的给到女生更好的感受,说不定第二天就可以跟她一起醒来看日出。
那那如何刺激需求,让客户产生紧迫感呢?
比如焦虑点刺激,我们大致就可以这么去引导,还是刚刚那个例子。

漏水后果 刺激需求

三哥,如果过几天下雨的话,这水落下来没及时处理,这地板会不会泡烂?
如果雨不停,那可能还需要拿个盆子来接着。

连锁反应 刺激需求

如果雨下的大,这一个盆子可能接不过来,是不是还得手扔那一趟一趟的端去道,这白天还好,这要是晚上这么折腾的话,会不会影响你第二天上班?
自己受折磨还可以忍了,那么高低下来,这声音应该很大的,尤其是夜深人静的时候,老婆孩子他们也睡不着觉,老婆还好,孩子这么折腾,第二天老师讲课的时候,她会不会趴在教室睡觉,这就叫焦虑点。
刺激,说白了就是刺激客户的情绪。

情绪决定

记住需求只能决定买不买,而情绪才能决定什么时候买。
非刚需行业客户的情绪不够强烈,需求就不够强烈,需求都不够强烈,那他当然就不着急了。
你人情事故做的再好,他也不会定。

紧迫刺激 情绪决定

而刺激需求不就是我们八元成交法第二个成交元素叫紧迫性刺激吗?
紧迫性刺激好了,其他关键元素也达成了。
就算唯一性不满足,客户还要去对比,那就也可以用什么人情似故法来逼单。

总结 问题在前

好,讲到这儿应该算是强调到位了,总结一句话,但凡觉得逼单难,问题一定不在逼单环节,而在前面。
而传统的什么逼单套路,什么优惠名额、活动时间,产品的什么剩余数量不足了,竞争激烈等等这些套路,都是客户在认可我们这个人的前提下才有效的。
否则在这个客户什么都懂的时代里面,你前面谈的西巴烂客户压根就不认可我们这个人。
你再这么去玩,他就不是有效了,而是笑话了,对吧?

站得住脚

站得住脚

记住,真正的逼单是鼓励和引导客户做一个对他自己有帮助有意义的决定。
这么样我们才站得住脚,对客户说的话他才不会觉得是套路,甚至面对一些扭扭捏捏的客户,你这些骂都可以怼进来的,不信心哥骂给你看。

案例 家长拒单

好多年前有一个教育培训的单子,就是客户的家长死活不同意,拨通电话过后结就开始了一顿猛烈的输出。
是小鹿爸爸是吧?
是的,你是哪位?

表达不满 站得住脚

我说西风老师,小路这边出了点状况,跟你讲一下,什么状况?
明硕,我对你还是有点小不爽的。
作位老师我知道你不太赞成小路过来学习,肯定有你的苦衷,我也管不了。
所以我今天就把作为老师看到了一些孩子他不敢跟你讲的真实情况跟你说一下,就算尽到责任了好吧?
什么情况呢?

测试第二 站得住脚

当天跟小陆一起来的还有他的几个同学,都参加了我们的入学测试。
如果小陆的测试分很低,我压根儿就不会给你打这个电话。
但测试的结果小陆是第二,离第一也只差了个五分。

同学报名 站得住脚

只是最后其他几个同学都报名参训了,小璐没学起来。
作为老师我就只能出于关心去了解一下情况。

体谅父亲 站得住脚

结果小陆说他说他自己很想学,只是爸爸不同意。
说实在的,大哥我当时是很不爽你的,因为小路说你在外面赚钱很辛苦,供自己生活读书已经很不容易了,一年到头也就过年才能回家休息几天。

经济压力 站得住脚

说你不同意,肯定是因为实在是拿不出更多的钱。
他还说他以前不懂事,没好好学习,现在只能读一个很一般的学校,一直都让你很失望,想要出人头地还得额外花钱做专业的培训,觉得自己给爸爸这样额外的压力特别不该,特别对不起你。
听到这些我才知道,大哥你已经足够爱他了,而且也特别意外。

明事理 站得住脚

你说现在的孩子娇生惯养的多,自我为中心的多,小路居然能这么懂事,能说出这么懂事的话,只有明事理的家长才教得出明事理的孩子。
只是他在说着这些懂事的话的时候,我明显的在她脸上又看到了一份思路,一份悔恨,当然还有一份对同学的羡慕。

真心帮助

父母期望 站得住脚

其实没有哪个父母不希望自己孩子出人头地了,对吧?
大个,你和我都是出了社会的人,我们都知道没点专业能力,想赚钱得多辛苦。
孩子现在很后悔当初没好好学,没考上好的大学,现在是懂事了。
那想要刻苦的学习变得更优秀,但又舍不得再给你增加压力了,所以他自己都放弃了。

再推一把 站得住脚

看到一些本来优秀的孩子因为钱的问题学不起来,我作为老师心里还是蛮难受的。
所以我的话就说到这儿。
大哥父爱如山,你作为父亲已经够辛苦了,要不要在他即将踏入社会前的关键阶段再咬咬牙推他一把,你来决定。

结果 主动付款

好,这通电话完了过后,我们小路爸爸就了解了一些培训的情况。
过后就直接跟我说,谢峰老师学费是多少?
我转给你。

托付 严格培养

小陆的学习之后就拜托你多费点心了,一定要严格一点。
什么叫逼人?
鼓励和引导客户做一个对他有帮助有意义的决定才叫逼单。

真心帮助

这样你心里没负担,客户也能体会到你的善意,成交就容易多了。
真正爱客户才不会缺客户。
好,那么到现在为止,我们给大家讲的就逼单真正实战管用的两个大招。

套路局限 真心帮助

一个就是人情世故法,一个就是哪怕骂客户都能签单的方法,不用取什么屌炸天的名字,就叫真心帮助法。
而什么优惠名额,活动时间,产品的什么剩余的不足了,或者说什么竞争激烈等等这些套路,我们说了都是在客户认可我们这个人才有效。
而且他很考演技和人品的,至少现在我自己就是哥我自己是基本不用这些套路的。

加分项 真心帮助

方式的,最多是拿来作为一个引导客户成交的一个加分项。
但是沟通的方式也不会脱离我们B端的这个底层原则。
比如非要考虑的客户大致可以怎么沟通呢?

客观描述 真心帮助

这样长哥你也知道商家搞活动他一般不是因为过节搞促销,就是因为生意不好的时候,想多挣点力出来刺激几天。
虽然说平时都会有一些小优惠小福利的,但是像力度这么大的活动,的确是随缘,碰到的就是机会。
如果张哥你其实完全不考虑老弟这边,那你就当老弟,我啥也没说过,好吧。

保留机会

保留机会 真心帮助

那如果咱最后的确很有可能就在老弟这边定,那能灵活处理的,咱就给自己多保留一个机会。
服务上面再怎么尽心尽力,老弟我都义不容辞。
唯独价格上,如果错过了活动期,老弟我就算再想签单,也双方都帮不了了。

交定金 真心帮助

所以只能建议张哥要不可以先交个定金,把这个优惠名额先保留下来。
就算之后出现一些意外情况,实在合作不了,退了就是了。
这是常规操作,很正常,赚钱那么辛苦,咱没必要跟优惠过不去。

征询意见 真心帮助

所以张哥要是没意见的话,老李我先给你写一个定金单子。
Ok,这就是哪怕拿什么活动之类的来逼单,你说话的底层逻辑也要符合我们B站的大原则,鼓励和引导客户做一个对他有帮助有意义的决定。
看似我们同样是拿活动来说事,但是跟我们直接对客户讲什么活动马上快结束了,喜欢的话就赶紧订,是完全两回事。

关心客户 真心帮助

前者对活动的描述很客观,也没逼客户非要交定金,而是真诚的去询问客户的情况。
如果完全不考虑,那就根本就不用管了。
如果有可能,那才尽量的去保留一个机会,是在关心客户,帮客户做最优选择,对吧?
后者只是为了业绩去逼客户交钱,那效果当然千差万别了。

区分 条件谈判

好,最后我们强调一个点,就是很多老铁区分不开低端场景和非逼单场景。
比如就客户跟我们砍价,或者要条件等等,这些压根儿就不是逼单这个主题的范畴,这是典型的条件谈判,你谈判的好就直接签,谈崩了你还想逼,拿什么来逼呢?

收尾 后续干货

蓝头还是砍刀?
好,如果是这些情况,你就去相关的主题学习即可,逼单我们就给大家完整的解密到这里了,后面我们还有很多刚嘣脆的干货,我们下个主题见。

讨论
随记
AI 助理